Ante la situación de emergencia registrada el 10/08/2026 en el país, desde Promo Cali-Valle expresamos total solidaridad con las personas afectadas, sus familias y comunidades, y lamentamos profundamente las pérdidas y afectaciones que esta situación ha generado. En estos momentos, reiteramos nuestro respaldo a la ciudad y a las autoridades que trabajan para atender la emergencia.
Informamos a nuestros usuarios y a la comunidad que la prestación del servicio público de aseo en Cali se desarrolla con normalidad.
Nuestros equipos operativos se encuentran activos y realizando seguimiento permanente a las condiciones de la ciudad, con el propósito de garantizar la continuidad y seguridad en la prestación del servicio.
De igual manera, estamos articulados con el Puesto de Mando Unificado (PMU) y las autoridades competentes, atenta y disponible para apoyar, dentro del alcance de nuestra operación, las acciones que sean requeridas, especialmente aquellas relacionadas con la remoción y manejo de escombros que puedan derivarse de la emergencia, de acuerdo con las instrucciones y prioridades establecidas por las autoridades.
Asimismo, ponemos a disposición nuestros canales de atención no presencial y asesores para atender de primera mano necesidades puntuales relacionadas con la gestión de residuos o escombros que puedan presentarse.
Reiteramos nuestro compromiso con Cali y con la prestación oportuna y segura del servicio de aseo, especialmente en momentos en los que la ciudad requiere de la coordinación y solidaridad de todos.
Canales habilitados:
Zona norte:
Correo electrónico: pqr-norte@promocali.com
Teléfono: 4877070 Ext 126
Zona sur:
Correo electrónico: pqr@promovalle.com
Teléfono: 4877070 Ext 123
Cali tiene quien la cuide.
