Todo lo que necesita saber sobre los alivios económicos

Marzo 17 de 2020

Consciente del impacto económico que representa la emergencia por COVID-19 para algunos usuarios, Promo Cali-Valle, implementó alivios financieros para facilitar el pago del servicio público de aseo a sus usuarios, atendiendo la normatividad recientemente expedida a nivel nacional.
A continuación, le explicamos las principales medidas que facilitarán el pago del servicio:
Tenga en cuenta que los beneficios que se describen a continuación solo aplican para facturas liquidadas entre el 17 de marzo y el 17 de junio de 2020, es decir, tres facturas en total.

Pago diferido a cuotas y con tasas de interés desde 0%:

Estratos 1 -2*: Los usuarios que no puedan pagar las facturas que comprende el beneficio, podrán diferir los costos asociados al servicio de aseo a un máximo de 36 meses, con una tasa de 0% de interés. Adicional, podrán contar con un periodo de gracia que les permitirá iniciar el pago de sus cuotas diferidas en julio de 2020.
Estratos 3 – 4*: Los usuarios que no puedan pagar las facturas que comprende el beneficio, podrán diferir los costos asociados al servicio de aseo a un máximo de 24 meses. Adicional, podrán contar con un periodo de gracia que les permitirá iniciar el pago de sus cuotas diferidas en julio de 2020. La tasa de interés de financiación se aplicará según las disposiciones de la Resolución CRA 918.

Estratos 5 – 6 y usuarios NO residenciales: Los usuarios que requieran acceder a facilidades de pago, lo deben hacer previo acuerdo con el prestador comunicándose con la compañía a través de sus canales de atención.

Estas opciones de diferido se aplican automáticamente si el usuario no efectúa el pago de las facturas correspondientes a los periodos que abarca el beneficio se aplican si el usuario no efectúa el pago de la siguiente factura expedida.

Condiciones pago diferido por estrato resolución CRA 918

Aplicación automática usuarios factura impagada

Estrato
Plazo
Tasa
*Interés mora
Periodo de gracia
1 y 2
36 meses
0 %
0 %
Inicia pagos en julio
3 y 4
24 meses
Según resolución
0 %
Inicia pagos en julio
* El 0% de intereses moratorios aplica para ususarios de estratos 1, 2, 3 y 4 que No hatan realizado el pago de sus facturas liquidadas entre el 17 de marzo y el 17 de junio.

*Opciones de financiación a solicitud del usuario

Estrato
Plazo
Tasa
*Interés mora
Periodo de gracia
5 y 6 no residencial
Acuerdo entre usuario y operador
Según resolución
Tasa permitida
No aplica
* El usuario debe comunicarse con su operador de aseo para llegar a un acuerdo de pago.

Continuidad del servicio

no habrá recortes en la prestación del servicio, aun cuando se presenten bajos porcentajes de pago por parte de los usuarios, los residuos de la ciudad seguirán gestionándose adecuadamente. Sin embargo, si sus ingresos no se han visto afectados por la contingencia PromoCali-Valle lo invita a realizar su pago de manera oportuna y así contribuir con la continuidad del servicio de aseo.

No gratuidad

Las empresas de aseo no podrán prestar el servicio de manera gratuita (Ley 142 de 1994), ya que deben asegurar los recursos para cubrir los costos asociados a la operación. Sin embargo, las autoridades locales SI podrían hacerse cargo del valor parcial o total del servicio de aseo de los ciudadanos hasta el 31 de diciembre de 2020, de acuerdo a las capacidades presupuestales del municipio.

Próxima factura

Es posible que NO incluya la opción de pago diferido, pues gran parte de las facturas fueron impresas y distribuidas antes de que el gobierno definiera las alternativas de financiamiento para la emergencia sanitaria.

Alcaldias locales pueden asumir el pago parcial o total del servicio de aseo de los ciudadanos:

Las autoridades locales que decidan asumir el pago parcial o total del servicio público de aseo, deben trasladar directamente a la compañía los recursos, para que esta cuente con los recursos necesarios para seguir operando con normalidad.

Respecto a la tarifa del servicio público de aseo es importante recordar que se compone de costos fijos y costos variables, los cuales son calculados a partir de promedios del mes, del semestre inmediatamente anterior, o por volúmenes. Por esta razón, la tarifa de aseo no necesariamente reflejará una disminución en el valor a cancelar por los periodos de aislamiento social.

Conozca los decretos y resoluciones asociados del gobierno a continuación:

Decreto 528 del 7 de abril de 2020. Ver
Decreto 580 del 15 de abril de 2020. Ver
CRA 915 del 16 de abril de 2020. Ver
Resolución CRA 918 del 6 de mayo de 2020. Ver
Reolución CRA 922 del 30 de mayo de 2020. Ver
Comunicado de prensa – Alivios Financiero Promo Cali-Valle. Ver

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