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Conoce el plan de alivio para el pago diferido de tus facturas en mora.

Promo Cali-Valle quiere contribuir a la búsqueda de soluciones para los usuarios residenciales y comerciales con pagos atrasados en sus facturas del servicio público de aseo. Aplicaremos un plan de alivio para el pago diferido de tu deuda total a 14 meses de plazo. Podrás realizar el pago mediante cuotas cómodas que se sumarán a la facturación mensual. (ESTE ALIVIO APLICA SOLO PARA FACTURA DIRECTA).

Ten en cuenta: Este alivio se aplicará a tu factura directa a partir del mes de diciembre de 2022. No tendrás que pagar intereses de financiación. No necesitas comunicarte con nuestros canales de atención para recibir este alivio. No tendrás que presentar documentos ni realizar trámites. Si NO estás de acuerdo con la aplicación de este alivio, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención al usuario, allí estaremos atentos para asesorarte o definir la manera de pago de tu deuda.

Canales de Atención al Usuario:
Canales presenciales:
  • Sede Norte: Calle 70 # 7 E Bis – 04.
  • Sede Sur: Calle 10 # 74 A – 31, Local 6, Edificio Sorrento.
Correos electrónicos:
  • pqr-norte@promoambientalcali.com   
  • pqr@promoambientalvalle.com 
  • soluciones.cartera@promoambientalvalle.com
Canal telefónico:
  • Teléfonos: (2)4877070 Ext.: 174 – 128 – 149 – 123 – 126
  • Celular: 3176683126
Realiza el pago de tus facturas pendientes en estos puntos:

Te recordamos que puedes realizar el pago de tus facturas únicamente a través de los canales oficiales habilitados para tal fin y que listamos a continuación:

Bancos:
  • Banco de Bogotá Cuenta Corriente No. 484-80279-8
Pago PSE:
  • https://www.avalpaycenter.com ingresando en la línea de búsqueda la descripción “Servicio Aseo Cali Sico” y digitando el número de cupón de pago que ubica en la factura en la parte superior derecha.
Transferencia electrónica:
  • Para que puedan realizar el pago a través de transferencia electrónica, por favor tener en cuenta que al momento de asociar la cuenta debe hacerlo con el Nit de la fiduciaria por ser nuestra cuenta recaudadora de la facturación.
Patrimonio Autónomo Fiduciaria Popular: NIT: 8300536918
Banco de Bogotá: Cuenta Corriente No: 48480279 – 8

Enviar soporte de pago al correo: soluciones.cartera@promoambientalvalle.com

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Horarios de atención

Lunes a viernes:
8:00 a.m – 12:30 m 1:30 p.m – 4:30 p.m

Correo electrónico

pqr-norte@promoambientalcali.com
pqr@promoambientalvalle.com
servicioalcliente-rh@promoambientalcali.com

Sede sur

Calle 10 # 74 A – 31 Local 6
Edificio Sorrento
PBX: 487 70 70 Ext.: 123

Sede norte

Calle 70 Nº 7 E Bis – 04
PBX: 487 70 70 Ext.: 126

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